Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu lead được thu thập từ đâu?+
AnetCRM tổng hợp lead từ các kênh hợp pháp do brand sở hữu hoặc được uỷ quyền: form website, hotline, Zalo OA, Telegram bot, Facebook Lead Ads/Messenger, và các template data từ BO đối tác bên thứ 3 mà bạn upload thủ công.
Dữ liệu được lưu ở đâu và có mã hoá không?+
Toàn bộ data lưu trên hạ tầng cloud riêng của AnetX (region APAC), mã hoá at-rest (AES-256) và in-transit (TLS 1.2+). Số điện thoại và định danh kênh được hash khi đối soát dedupe.
Đại lý và sale có thấy toàn bộ dữ liệu khách không?+
Không. Phân quyền theo brand, theo vai trò và theo lead ownership. Đại lý chỉ thấy lead được phân phối cho mình. Mọi truy cập đều có audit log.
Tôi có thể xoá hoặc xuất dữ liệu lead khi cần không?+
Có. Hỗ trợ export CSV/XLSX, xoá theo yêu cầu chủ thể dữ liệu (DSAR), và xoá hàng loạt theo brand/nguồn để tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
AI Call có ghi âm cuộc gọi không?+
Có tùy cấu hình. Ghi âm chỉ bật khi brand kích hoạt và thông báo cho khách theo quy định. File ghi âm được lưu mã hoá, có TTL cấu hình được.
Setup ban đầu mất bao lâu?+
Trung bình 24–72h cho brand đầu tiên: tạo workspace, kết nối các kênh data, import template, cấu hình phân phối lead và 1 luồng AI Call mẫu.
Có hỗ trợ tích hợp BO/CRM hiện có không?+
Có. Hỗ trợ webhook 2 chiều, REST API, và template import chuẩn hoá để đồng bộ với BO đối tác bên thứ 3.
Chi phí AI Call tính như thế nào?+
Tính theo phút thực dùng của nhà cung cấp (Tencent / Laaffic / Twilio) cộng phụ phí nền tảng. Bạn chọn provider theo từng chiến dịch để tối ưu giá.
Chưa thấy câu trả lời bạn cần?
Liên hệ team AnetX →